Resumo:<\/p>\n\n\n\n
A 7\u00aa Turma do TRT-RS condenou uma prestadora de servi\u00e7os de call center a pagar indeniza\u00e7\u00e3o de R$ 15 mil a uma atendente que desenvolveu transtorno misto ansioso e depressivo em raz\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es de trabalho;<\/em><\/p>\n\n\n\n A decis\u00e3o foi un\u00e2nime, confirmando a senten\u00e7a de primeira inst\u00e2ncia proferida pelo juiz Gustavo Pusch, da 2\u00aa Vara do Trabalho de Sapiranga;<\/em><\/p>\n\n\n\n A atendente enfrentava press\u00e3o psicol\u00f3gica constante, incluindo ofensas dos clientes, sem permiss\u00e3o para encerrar as liga\u00e7\u00f5es;<\/em><\/p>\n\n\n\n Segundo o relator do caso, o juiz convocado Marcelo Papal\u00e9o de Souza, a empregadora estava ciente da exposi\u00e7\u00e3o sofrida e orientava os atendentes a tolerarem as agress\u00f5es em sil\u00eancio, sem tomar nenhuma provid\u00eancia para amenizar a situa\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n\n\n\n A 7\u00aa Turma do Tribunal Regional do Trabalho da 4\u00aa Regi\u00e3o (TRT-RS) condenou uma prestadora de servi\u00e7os de call center a pagar indeniza\u00e7\u00e3o de R$ 15 mil a uma atendente que desenvolveu transtorno misto ansioso e depressivo em raz\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es de trabalho. A decis\u00e3o foi un\u00e2nime, confirmando a senten\u00e7a de primeira inst\u00e2ncia proferida pelo juiz Gustavo Pusch, da 2\u00aa Vara do Trabalho de Sapiranga.<\/p>\n\n\n\n A atendente trabalhou no call center entre janeiro de 2017 e dezembro de 2019. Ela relatou que enfrentava press\u00e3o psicol\u00f3gica constante, incluindo ofensas dos clientes, sem permiss\u00e3o para encerrar as liga\u00e7\u00f5es. Uma testemunha confirmou que a funcion\u00e1ria era vista frequentemente chorando no banheiro do trabalho. Em 2019, devido ao ambiente hostil no servi\u00e7o, a trabalhadora tentou suic\u00eddio.<\/p>\n\n\n\n O laudo psiqui\u00e1trico realizado no processo diagnosticou o transtorno misto ansioso e depressivo da empregada. Segundo o perito psiquiatra, a liga\u00e7\u00e3o entre a condi\u00e7\u00e3o da trabalhadora e o trabalho dependia das evid\u00eancias apresentadas no processo.<\/p>\n\n\n\n A senten\u00e7a de primeiro grau considerou que o ambiente de trabalho causava estresse excessivo na empregada. O magistrado destacou que a empresa tinha ci\u00eancia dos impactos negativos das ofensas dos clientes sobre a sa\u00fade mental da trabalhadora, mas n\u00e3o tomou medidas para reduzir os danos.<\/p>\n\n\n\n Segundo o magistrado, \u201cquando um trabalhador sequer consegue imaginar retornar ao trabalho sem sentir mal-estar, fica evidente que o ambiente est\u00e1 causando adoecimento\u201d. Assim, o juiz reconheceu a rela\u00e7\u00e3o entre o transtorno psiqui\u00e1trico da atendente e o ambiente de trabalho.<\/p>\n\n\n\n Ambas as partes recorreram ao TRT-RS. A atendente pediu aumento do valor da indeniza\u00e7\u00e3o, e a empregadora negou responsabilidade. O relator do caso, juiz convocado Marcelo Papal\u00e9o de Souza, observou que o ambiente de trabalho era altamente estressante, com hostilidades frequentes durante os atendimentos telef\u00f4nicos, sem que a trabalhadora pudesse encerrar as chamadas ofensivas.<\/p>\n\n\n\n O magistrado destacou que \u201ca empregadora estava ciente da exposi\u00e7\u00e3o sofrida e orientava os atendentes a tolerarem as agress\u00f5es em sil\u00eancio, sem tomar nenhuma provid\u00eancia para amenizar a situa\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n\n\n\n Com isso, a 7\u00aa Turma manteve a indeniza\u00e7\u00e3o de R$ 15 mil.<\/p>\n\n\n\n Tamb\u00e9m participaram do julgamento os desembargadores Wilson Carvalho Dias e Jo\u00e3o Pedro Silvestrin. A trabalhadora e a empregadora recorreram do ac\u00f3rd\u00e3o para o Tribunal Superior do Trabalho (TST).<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Fonte: Lex Editora<\/p>\n\n\n\n Imagem: Freepik<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Resumo: A 7\u00aa Turma do TRT-RS condenou uma prestadora de servi\u00e7os de call center a pagar indeniza\u00e7\u00e3o de R$ 15 mil a uma atendente que desenvolveu transtorno misto ansioso e depressivo em raz\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es de trabalho; A decis\u00e3o foi un\u00e2nime, confirmando a senten\u00e7a de…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1264,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[10,29],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/manenti.adv.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1263"}],"collection":[{"href":"https:\/\/manenti.adv.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/manenti.adv.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/manenti.adv.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/manenti.adv.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1263"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/manenti.adv.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1263\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1265,"href":"https:\/\/manenti.adv.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1263\/revisions\/1265"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/manenti.adv.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1264"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/manenti.adv.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1263"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/manenti.adv.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1263"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/manenti.adv.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1263"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}