{"id":1972,"date":"2026-11-02T17:33:03","date_gmt":"2026-11-02T20:33:03","guid":{"rendered":"https:\/\/manenti.adv.br\/site\/?p=1972"},"modified":"2026-11-02T17:33:47","modified_gmt":"2026-11-02T20:33:47","slug":"azul-e-condenada-a-indenizar-passageiro-que-chegou-a-maceio-com-oito-horas-de-atraso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/manenti.adv.br\/site\/azul-e-condenada-a-indenizar-passageiro-que-chegou-a-maceio-com-oito-horas-de-atraso\/","title":{"rendered":"Azul \u00e9 condenada a indenizar passageiro que chegou a Macei\u00f3 com oito horas de atraso"},"content":{"rendered":"\n

Ju\u00edza considerou que a companhia a\u00e9rea n\u00e3o comprovou as condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas alegadas, nem a assist\u00eancia prestada durante a espera
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A Azul Linhas A\u00e9reas dever\u00e1 pagar R$ 4 mil a um passageiro que perdeu conex\u00e3o ap\u00f3s atraso no voo de origem e chegou a Macei\u00f3 mais de oito horas depois do hor\u00e1rio inicialmente previsto. A decis\u00e3o, publicada no Di\u00e1rio da Justi\u00e7a Eletr\u00f4nico desta quinta (29), \u00e9 do 11\u00ba Juizado Especial C\u00edvel de Macei\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com os autos, o passageiro adquiriu passagens para o trecho Ribeir\u00e3o Preto (SP) – Belo Horizonte (MG) – Macei\u00f3 (AL), com embarque previsto para 10 de abril, \u00e0s 19h30. O voo, no entanto, s\u00f3 saiu de Ribeir\u00e3o Preto \u00e0s 00h26, o que fez com que o passageiro perdesse a conex\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Ele foi reacomodado em outro voo e chegou a Macei\u00f3 \u00e0s 10h05 do dia 11 de abril, suportando atraso superior a oito horas em rela\u00e7\u00e3o ao hor\u00e1rio inicialmente previsto. Nos autos, o passageiro disse ter permanecido durante toda a madrugada no aeroporto de Confins, sem assist\u00eancia material adequada, alimenta\u00e7\u00e3o ou acomoda\u00e7\u00e3o para descanso.<\/p>\n\n\n\n

Em contesta\u00e7\u00e3o, a Azul negou ter havido falha na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os. Alegou que o atraso decorreu de condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas adversas em Ribeir\u00e3o Preto. Sustentou ainda ter prestado a assist\u00eancia material necess\u00e1ria ao passageiro, mediante fornecimento de vouchers de alimenta\u00e7\u00e3o e hospedagem, al\u00e9m de ter providenciado a reacomoda\u00e7\u00e3o em outro voo.<\/p>\n\n\n\n

A ju\u00edza Sandra Janine, titular do 11\u00ba Juizado, considerou que a empresa n\u00e3o demonstrou nos autos a exist\u00eancia de restri\u00e7\u00f5es ao pouso ou \u00e0 decolagem impostas por \u00f3rg\u00e3o de controle do espa\u00e7o a\u00e9reo. Tamb\u00e9m n\u00e3o apresentou elementos suficientes para estabelecer o nexo causal entre as alegadas adversidades meteorol\u00f3gicas e o atraso experimentado pelo passageiro.<\/p>\n\n\n\n

“A justificativa apresentada n\u00e3o encontra respaldo suficiente no conjunto probat\u00f3rio apresentado. Isso porque o pr\u00f3prio laudo t\u00e9cnico acostado pela demandada informa que, no per\u00edodo pr\u00f3ximo ao hor\u00e1rio programado para a partida do voo, o aeroporto apresentava condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas regulares”.<\/p>\n\n\n\n

A magistrada afirmou ainda que a Azul n\u00e3o comprovou a assist\u00eancia prestada ao passageiro. “Embora a requerida alegue ter fornecido vouchers de alimenta\u00e7\u00e3o e hospedagem, n\u00e3o restou demonstrada, pelos elementos probat\u00f3rios examinados, a efetiva disponibiliza\u00e7\u00e3o desses benef\u00edcios ao demandante, de forma individualizada e compat\u00edvel com o per\u00edodo de espera”.<\/p>\n\n\n\n

Na decis\u00e3o, a ju\u00edza ressaltou que os transtornos sofridos pelo consumidor ultrapassaram os limites dos aborrecimentos cotidianos. “O autor, que deveria chegar a Macei\u00f3 \u00e0s 2h, somente alcan\u00e7ou o destino final por volta das 10h05, ap\u00f3s perder sua conex\u00e3o e permanecer durante a madrugada no aeroporto, sem comprova\u00e7\u00e3o de assist\u00eancia material efetiva e adequada”.<\/p>\n\n\n\n


Mat\u00e9ria referente ao processo n\u00ba 0700745-51.2026.8.02.0080<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Fonte: TJAL<\/mark><\/a><\/p>\n\n\n\n

Imagem: Magnific<\/mark><\/a><\/p>\n\n\n\n

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